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        2. 寧波:餐館消毒餐具不應額外收費的相關通知

          [日期:2010-03-11 ] 來源:互聯網  作者:佚名
          中國寧波網訊 (記者龐錦燕通訊員葛榮國)不付消毒餐具費就不能用餐!這樣的“霸王條款”讓很多消費者不能接受。盡管餐飲店主動提供的套型消毒餐具每套費用不超過2元,但消費者仍對部分餐飲企業這種強制消費的做法感到氣憤。

            今年以來,市消保委先后接到很多有關套型消毒餐具費的投訴電話,經過調查核實,市消保委昨天指出,部分餐飲企業收取“套型消毒餐具費”的行為明顯侵害消費者合法權益,應予以制止。

            提供消毒餐具企業應盡之責

            消費者反映,消毒餐具每套有碗、杯、匙、碟四件用品,消費者使用的餐具遠比四件多,其他不另行收費的餐具是否意味著就沒有經過消毒?如果其他餐具也是消過毒的,那么這四件為什么又要另外收取消毒費?市消保委表示,收取“套型消毒餐具費”是一種不科學的做法: “套型消毒餐具”由專門的消毒店消毒,來回運費高;餐飲企業不但自己不承擔消毒責任,竟還想從中賺上一筆;由此產生的塑料包裝垃圾不利于環保。

            市消保委表示,要從根本上解決餐具的衛生問題,還是得靠餐飲企業自身加強衛生管理,履行法定職責,而不是把責任推向消費者,叫消費者“埋單”。

            市消保委認為,向消費者提供消毒餐具是經營者應盡責任。按照《中華人民共和國食品衛生法》第八條的規定,食品生產經營過程中必須符合的衛生要求中,明確提出“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須經洗凈、消毒,飲具、用具用好必須洗凈,保持清潔”。

            對餐飲企業的收費國家也有明確的規定,國家有關部門關于印發《餐飲修理業價格行為規則》的通知第八條指出, “餐飲服務項目除國家另外有規定者外,經營者不得隨意收取任何名目的價外服務費或其他形式價外加價”。因此,向消費者提供消毒餐具是餐飲企業的責任,費用已在餐費中產生,餐飲企業不能另外收費。

            額外收取費用涉嫌強制消費

            市消保委表態,向消費者收取套型消毒餐具費涉嫌強制消費。我國《消費者權益保護法》第九條關于消費者享受自主選擇商品或服務的權利中明確指出, “消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一種服務”。

            餐具是用餐過程中的配套服務項目,是用餐過程中的必備用品,餐飲經營者主動提供要收費的“套型消毒餐具費”,使消費者沒有選擇的余地,是一種強制消費行為,視同過路要收買路費。

            對餐飲企業另行收費行為,中國消費者協會去年已明確表示: “餐飲業提供配套服務理所當然不應另行收費”。市消保委敬告餐飲業經營者要停止另行收費行為,建議政府有關部門要加強管理,同時提醒消費者不要去收費不規范的餐飲店就餐,對主動提供收費餐具即使使用也可拒絕埋單,對強制消費行為可到各級消費維權組織投訴或申訴,解決不了的還可以通過司法途徑解決。
           
          稿源: 東南商報   編輯: 崔燕

          錄入:mp109

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